আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতিটি 399et প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার বিশ্বাস অর্জন করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

399et-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পিন কোড সহ)
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (জমা ও উত্তোলনের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• সেশন লগ — আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করলেন, কতক্ষণ সময় কাটালেন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রম

১.৩ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
2. সেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
3. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানে সহায়তা প্রদান করতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।
5. প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে।
6. বোনাস ও প্রচার: আপনার বেটিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে — যেমন ১০০% স্বাগতম বোনাস বা VIP ক্যাশব্যাক।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: অত্যধিক খেলার ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399et তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৩.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ এবং সেটিংস (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

399et আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকি। এর মধ্যে আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

সাইবার নিরাপত্তা, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই জানানো হবে এবং একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 399et একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, ফলে কেউ তথ্য আটকে পড়লেও তা পাঠোদ্ধার করতে পারবে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর প্রয়োগের সুবিধা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

399et আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ রাখা হয়।
• কুকিজ ডেটা ব্রাউজার সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা নির্ধারিত মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• প্রতারণা সংক্রান্ত তথ্য তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

399et-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা মেনে নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

399et কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে

399et যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তিত নীতিতে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

399et-এর সার্ভার এবং অবকাঠামো একাধিক অঞ্চলে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে তথ্য সুরক্ষার মান পর্যাপ্ত এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখা হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

399et দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে। যদি কোনো ব্যবহারকারীর খেলার অভ্যাসে ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত হয়, তাহলে আমরা সহায়তামূলক পদক্ষেপ নিতে পারি — যেমন স্ব-সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দেওয়া বা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র আপনার মঙ্গলের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো ভাগ করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।